রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

e5577-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এর যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য অ্যাক্সেসের অধিকারসহজ যোগাযোগের পথ
e5577 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিয়েছি যা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যাই হোক — প্রতিটি আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট — কোনো তথ্যই খোলা অবস্থায় পাঠানো হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথমবার সাইটে এলে কুকির অনুমতি চাওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার সুযোগ আপনার আছে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়, যদি না স্থানীয় আইন দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক করে।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানালেই যাচাইয়ের পর পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়; জটিল অনুরোধে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পৌঁছে যাবে।
ইমেইল privacy@e5577 ঠিকানায় বিষয় লিখে পাঠান; আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট' → 'গোপনীয়তা' পথে নিজের তথ্য দেখুন বা পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও সহায়তার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়, যদি না স্থানীয় আইনে দীর্ঘ সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হয়।

হ্যাঁ। privacy@e5577-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাঠানো হয়।

প্রথমবার ঢুকলে কুকির অনুমতি চাওয়া হয়। লগইন ও পেমেন্টের জন্য দরকারি কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলে; বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখা যায়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

মোবাইলে 'অ্যাকাউন্ট' → 'গোপনীয়তা' অপশনে গিয়ে অনুরোধ পাঠান, অথবা সরাসরি ইমেইলে জানান। স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু মোছা সম্ভব তা করা হবে।